CV Technicien Informatique , CV Support informatique ( xp, 7, Mac Os..)

Mots clés

Support informatique ( xp, 7, Mac Os..)

Expériences

technicien informatique

TFévrier 2011 à ce jour Technicien (V.I.P) Micro et Réseaux Osiatis
(Compte CARREFOUR)
Diagnostic et traitement des incidents,
Gestion et planification des interventions,
Edition de Procédure
Paramétrage clients VPN Cisco (Netconnect)
Prise en main à distance via Deamware,VNC
Paramétrage Mobile Android, sybian
Paramétrage Mobile (Messagerie et Calendar) via traveler
Paramétrage Messagerie Lotus Notes (6.5 – 8.5.1)
Support Pc, Mac (Ipad), Android (tablette)
Support applications métiers,
Réparation et remplacement des matériels et/ou logiciels,
Réalisation de master pc.
Masteurisation des postes + transfert de données
Assistance téléphonique
Assistance aux utilisateurs
Conseillez et formez les clients et les utilisateurs
Gestion de Comptes utilisateur et matériel dans l’AD
Contribuer à l'élaboration de certaines propositions commerciales


Avril 2009 à Janvier 2011 Technicien Micro et Réseaux ECONOCOM E.M.S.
(Compte CNRS)
Diagnostic et traitement des incidents,
Gestion et planification des interventions,
Paramétrage clients VPN Cisco,
Paramétrage client Oracle Calendar,
Prise en main à distance via Deamware,
Paramétrage Mobile (Messagerie et Calendar),
Paramétrage Messagerie Thunderbird,
Support Pc et Mac,
Support applications métiers,
Réparation et remplacement des matériels et/ou logiciels,
Réalisation de master pc.
Masteurisation des postes
Assistance aux utilisateurs.
Gestion de Comptes utilisateur et matériel dans l’AD
Contribuer à l'élaboration de certaines propositions commerciales


Septembre 2008 à Avril 2009 Technicien micro/Hotliner ECONOCOM E.M.S.
(Compte Dalkia)
Gestion des incidents :
- PDA type Qtek, Ipacq et HTC)
Support utilisateur (Bureautique/Téléphonie) :
- Escalade d’incidents
- Office 2003

Brassage des connexions réseaux et téléphoniques :
- Paramétrage GPRS


Septembre 2006-Août 2008 Assistant Administrateur Réseau ACTIVNETWORKING


J’assistais l’administrateur réseaux, je m’occupais du support informatique aux utilisateurs du site dans le respect de la charte de l’entreprise et des directives de mon responsable.
En cas de problème important, avant mes interventions j’escalade les problèmes vers l’Administrateur.
J’établissais des documentations et des bases de connaissances
Je proposais et j’intervenais dans les projets d’implantation de nouveaux outils liés aux nouvelles technologies.

Mes tâches étaient les suivantes :

• Réparation sur site d’ordinateur fixe et portable.
 Assemblage micro-informatique sur ordinateur particulier, professionnel et portable
 Installation et maintenance matériels et logiciels
 Paramétrage Outlook
 Installation et Paramétrage Antivirus
 Mise à jour
 Création Image Ghost
 Diagnostic et dépannage hard et software, Help desk
 Sécurisation poste de travail et sauvegarde de données
 Administration et configuration réseau : serveurs et clients

• Installation Serveurs :
- sous XP
- Freebsd

• Help Desk pour les commerciaux en déplacement :
- Résolutions incidents

• Aide aux utilisateurs (Bureautique) :
- Office 2003
- Installation patch compatibilité office

• Installation de salles de formation.
- XP
- IIS
• Test logiciels développés

• Gestion d’un mini parc d’une dizaine de poste sur Xp et 2 sous Freebsd


Novembre 2005-Janvier 2006 Hotliner (Stage) EMME MULTIMEDIA
Support sur les applicatifs métiers.
Tests sur les masters ( jeux et Logiciels).


Mai à Juillet 2003 Technicien Micro (Stage) RFO Guadeloupe

Maintenance du parc informatique
Installation logicielle
Configuration de postes
Assistance matérielle audiovisuelle

Diplômes

2011 Formation LOTUS NOTES 8.5.2

2010 Formation ITIL

2008-2009 Formation Office 07

2007-2008 Licence pro API « Administrateur de Parc Informatique »

2006-2007 2ème année DEUST « Assistant micro réseaux et logiciels »

2005-2006 1ère année DEUST « Assistant micro réseaux et logiciels »

2002-2004 BTS Electronique

2002 BAC STI (Sciences Technologies Industrielle) Option
Electronique

Informations complémentaires

- Réseaux : TCP/IP, Ethernet, Cisco (Notions), VPN.

- Language (notion): Delphi, PHP, C++, Batch, HTML

- Operating system: Mac Os X,Windows (3.11=>7), Free BSD(notion), Linux (notions)

- Messagerie: Outlook, Messenger, Thunderbird, Notes.

- Bureautique: Pack Office XP/07, Browsers Internet (IE, Firefox, Opera).

- Applications : Norton Utilities (Ghost), tous logiciels de gravure CD (Nero Burning), tous types d’antivirus (Norton).

- Matériel: Compaq, Dell, HP, Packard Bell, IBM.

- Connaissances Internet : Configuration, navigation, recherche, optimisation, ADSL.

- Matériel : VNC (prise en main à distance), Assetcenter(Gestion d’incident),HP OPENVIEW,