Que l’on parle d’intranets ou de portails d’entreprise, d’applications de knowledge management ou de sites Internet riches en information, la problématique reste la même : comment être sûr que l’utilisateur trouve rapidement toute l’information qui lui soit utile.

Face aux volumétries croissantes auxquelles les utilisateurs sont confrontés, exhaustivité et précision constituent les deux facteurs à combiner pour atteindre une efficacité maximale. La première étape consiste donc à rendre tout le contenu disponible à l’utilisateur grâce à une bonne connectivité aux différents silos d’information. Il faut ensuite rendre ce contenu digeste en donnant la possibilité à l’utilisateur de le filtrer par itérations successives jusqu’à obtention d’un noyau qui lui est pertinent. Exemple : je recherche les « actualités » « d’aujourd’hui » classées dans la rubrique « sociale » à propos de l’« Europe ». Ce découpage successif d’un volume d’information, aussi appelé navigation par facettes, garantie le second facteur clé de succès nécessaire à la précision au sein d’une application de recherche.

De la recherche paramétrique à la navigation par facettes

PolySpot Enterprise Search propose désormais à l’utilisateur de sélectionner les filtres ou facettes avant même d’effectuer une requête afin de restreindre dynamiquement le spectre de sa recherche. En combinant ces critères prédéfinis avec ou sans recherche plein texte, l’utilisateur voit s’afficher en temps réel le nombre de documents répondant à sa requête. Il peut ensuite choisir ou non de lancer sa requête. Cette méthode permettant d’appliquer une précision maximum en un minimum de temps avant même d’effectuer une recherche est aussi appelée « recherche paramétrique ».

Maintenant que la requête a retourné un certain nombre de résultats il est toujours possible de continuer à filtrer, à naviguer à l’intérieur de cette liste grâce aux différentes facettes disponibles au travers de l’interface. Au fur et à mesure que l’utilisateur clique et sélectionne des facettes pour affiner son lot de résultats (Date, type de documents, catégories, formats, etc) un fil d’Ariane s’affiche et lui permet à tout moment d’exclure un des filtres préalablement sélectionné. Le nombre de résultats affichés par facette se recalcule dynamiquement en fonction des filtres successifs sélectionnés par l’utilisateur.

A chaque application correspond un ensemble de facettes et de Widgets

Lors du processus d’indexation, la solution va parcourir chaque document et en extraire des métadonnées comme le titre, la date de publication, l’auteur, une sous-rubrique d’une taxinomie, etc. D’une manière générale PolySpot Enterprise Search permet d’extraire et de stocker toutes les métadonnées renseignées au sein des divers référentiels de type gestion de contenu ou base de données relationnelles, flux RSS et sites Web mais aussi d’enrichir ce contenu en taguant l’information indexée avec des mots clés extraits automatiquement par la solution.

Parmi ces différentes métadonnées indexées ou générées certaines peuvent être définies pour l’ensemble ou sous ensembles des éléments. Ce sont les facettes. (ex : format, ou type de document, date, mot clé, etc). Nous pouvons les utiliser pour filtrer l’ensemble des éléments et croiser des sous-ensembles afin d’arriver à une précision maximum.

La console d’administration Web de PolySpot Enterprise Search permet de définir chaque type de facette, de la configurer et de la positionner sur l’application de recherche. Chaque facette est mise à disposition sous forme d’un widget (petite boîte de dialogue interactive) positionnable en recherche paramétrique et/ou en filtre de navigation. Un widget peut accueillir d’autres fonctions comme la gestion des alertes, les suggestions thématiques, la classification automatique, les dernières recherches, etc.

L’administrateur peut également choisir d’afficher chaque facette sous différentes formes : listes, arborescence, tag cloud, calendriers, liste de valeurs numériques, etc .

De nouveaux connecteurs au catalogue

PolySpot annonce également la disponibilité de nouveaux connecteurs venant ainsi compléter la bibliothèque actuelle.

Selon PolySpot, un connecteur est une passerelle de lecture entre la solution de recherche et le référentiel où est stockée l’information. De manière complètement transparente, PolySpot Enterprise Search extrait et indexe le contenu de ces données tout en appliquant les modèles de sécurité provenant des dits référentiels et ceux existants dans l’entreprise.

Grâce à l’ajout de nouveaux connecteurs, PolySpot apporte une vision encore plus exhaustive de l’information, en traitant des données structurées et non structurées dans des formats nativement hétérogènes.

Parmi la trentaine de connecteurs disponibles, PolySpot annonce les dernières versions des connecteurs, eZ Publish, Ever, Jalios, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, Stellent CMS et Cindoc.

Marc Jacob