28 ans
Permis B et voiture
2006-2008 BTS Négociation Relation Client (en alternance) – CFA de la CCI - Saint Nazaire
2001-2003 BTS Informatique de Gestion (Option administrateur de réseau) – Lycée Notre Dame du
Roc - La Roche Sur Yon
2000-2001 Baccalauréat STT Informatique de Gestion – Lycée Pierre Mendès France - La Roche Sur Yon
Informatiques Windows 95/98/NT4/2000/XP/VISTA, administration de réseaux locaux
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access, Publisher), Antivir, Zonealarm...
Commerciales Prospections téléphoniques et physiques, négociation
Conception de documents et outils commerciaux (argumentaire, mailing, plaquettes…)
RELATION CLIENT
Sept – nov 2008 Formatrice et Commerciale en vente de formations, matériels informatiques et
logiciels auprès de professionnels et de particuliers - Aloa Informatique – La Roche sur Yon
Conception de publipostages
Prospections téléphoniques et devis matériels / logiciels
Négociation
Formations individuelles ou collectives
Oct 2006- sept 2008 Commerciale en vente de progiciels, SIG et prestations auprès de collectivités - Ysiss - La
Roche Bernard :
Elaboration de plaquettes commerciales
Prospections téléphoniques, visites de démonstration et démonstrations en ligne
Négociation, fidélisation / ventes additionnelles
Juin 2006 Télé-actrice - Phone Océan - Saint Nazaire : enquête de satisfaction auprès de particuliers
Avril 2006 Hôtesse - Salines de Guérande - Guérande : accueil physique et téléphonique auprès de clients
particuliers, professionnels et fournisseurs
Juin 2005 Conseillère commerciale en stand - Télé2 - GMS
vendéennes : prospections physiques auprès
de particuliers
INFORMATIQUE
Janvier-mars 2003 Stagiaire informatique pendant 9 semaines - Vendée logement - La Roche Sur Yon :
Assistance auprès des utilisateurs
Déploiement de postes de travail
Mai-juin 2002 Stagiaire informatique durant 5 semaines - Atlantic - La Roche Sur Yon :
Configuration et exploitation d un logiciel de supervision de réseau
Rédaction d une documentation d aide à l utilisation du logiciel de supervision de réseau
SECRETARIAT / ADMINISTRATIF
Juillet-sept 2006 Agent administratif - Cargill - Saint Nazaire : suivi des contrats par téléphone
Février 2006 Opératrice de saisie - Manicom - La Baule : mise à jour dans le logiciel GRC Vente Partner
Juillet-nov 2005 Secrétaire - DDE de Vendée (cellule départementale d’exploitation de sécurité au siège)
Décembre 2004 Agent de guichet - Préfecture de la Vendée (service cartes grises)
Mai-sept 2004 Opératrice de saisie - CPAM de la Vendée (service numérisation)
Saison été 2000/01 Secrétaire - Conseil Général de Vendée (service patrimoine administratif et service infrastructures
routières et maritimes)
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