ASSISTANTE COMMERCIALE
DEPUIS MAI 2000 BANQUE HSBC FRANCE - PARIS
• Gérer les dossiers clients particuliers et entreprises : ouverture et suivi des comptes de la clientèle, gestion des réclamations et des dossiers contentieux, opérations boursières.
• Accueillir, informer et conseiller les clients en face à face et au téléphone .
• Réaliser des entretiens commerciaux , vendre des produits d’épargne et d’assurance. .
• Prospecter et prendre des rendez-vous téléphoniques.
• Réaliser des mailings.
• Monter et suivre les dossiers de prêts personnels et immobiliers.
CHARGEE DE CLIENTELE - RESPONSABLE D’UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE
FEV. 99- MAI 2000 SOCIETE SAUR (GROUPE BOUYGUES) ORLEANS - dép45.
• Assurer l’accueil et participer à l’information des clients du secteur : bureau et téléphone.
• Gérer les dossiers de ces clients : création, mutation, résiliation, règlements, suivi des impayés, réclamations et contentieux
• Facturer les ouvertures et fermetures des branchements d’eau et d’assainissements.
• Gérer les agendas des agents de terrain du secteur.
ATTACHEE CLIENTELE
MARS 98-NOV. 98 CAISSE D’EPARGNE VAL DE FRANCE ORLEANAIS (CDD)
AVRIL 96-FEV. 97 CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE (CDD)
MARS 95-AOUT 95 CREDIT MUTUEL DU CENTRE (STAGE ECOLE)
• Opérations bancaires courantes.
• Accueillir, conseiller et vendre des produits et services financiers auprès de la clientèle de particuliers.
• Prospection téléphonique et prise de rendez-vous clientèle, création des portefeuilles de clientèles dans le cadre d’une implantation d’agence.
• Rédiger des mailings, mise en place et suivi d’actions commerciales.
CHARGEE D’ETUDES MARKETING
AVRIL 97-FEV. 98 CAISSE D’ EPARGNE VAL DE FRANCE ORLEANAIS (CDD)
• Construire et exploiter les tableaux de bord de la caisse d’épargne.
• Analyser lees résultats commerciaux.
• Mettre en place et suivre les actions commerciales (études produits, parts de marché, …)
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