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| Date : 2010-02-08 17:22:03 | Experience : de 3 à 5 ans | domaine : informatique | Région : 94500 |

(CV) Customer Service bilingue anglais/français


MOTS CLES dans le CV
Domaine : informatique

logiciel: Excel, Word, Powerpoint, Outlook


DIPLOMES
Niveau d'étude : Bac + 5
Master in Management, SKEMA (CERAM Sophia Antipolis)
Licence Internationales RH avec mention, CUT de Sceaux (Paris XI)
DUT GEA, Sceaux (Paris XI)
BAC ES

PARCOURS PROFESSIONNEL
Expérience : de 3 à 5 ans
Août 2008 – Décembre 2009; Responsable des ventes, Northern Performance, Hamilton, Ontario, Canada
· Investigation du marché Canadien des concessionnaires automobiles et des magasins de pièces de performance
· Responsable B to B pour placer les commandes, créer les comptes clients et SAV
· Importation des pièces de performance depuis les fournisseurs US vers nos clients Canadiens
· Agent B to C pour placer les commandes et SAV
· Responsable de la création de certains outils marketing numériques et de leur envoi/promotion.
· Agent promotionnel au stand du “Toronto car Autoshow 2009” et durant “the Marcor Open House”

Réalisations:
· Très bonne présentation et relation avec les clients, vision orientée sur le détail
· Agent ayant initialisé l’ouverture des accords “Original Equipment Manufacturer “ avec Mazda et Mitsubishi Canada
· Amélioration de mes compétences multitâches (questions, plaintes, réponses e-mail, commandes par téléphone) qui découle d’une organisation rigoureuse et d’un management des priorités prononcés
· Amélioration de mes compétence bilingues et connaissance de la culture canadienne anglophone

Février 2007 – Mai 2008; Ingénieur-Commercial itinérant, MEDICASOFT, Créteil, France
· Investigation d’un nouveau marché médical d’archivage des données numériques (Picture Archiving Communication System)
· Développement des relations d’affaire avec les comptes clients et associés
· Installation des produits en hôpital, clinique et cabinet privés
· Traitement des plaintes et autres problèmes

Réalisations:
· Développement de capacités de persuasion
· Planification de stratégie commerciale et marketing par région en fonction des évolutions du marché
· Sens de la négociation au quotidien avec clients et partenaires

Avril 2006 – février 2007 ; Attaché Commercial– ACES - Boulogne Billancourt, France
· Identification de nouveaux clients et prise de rendez vous physique par téléphone.
· Augmentation du chiffre d’affaire et du volume des ventes de l’équipe
· Management d’une équipe de deux personnes et formation de certains nouveaux collaborateurs


Réalisations:
· Très bon classement en réalisation de ventes hebdomadaire. Capable de surpasser mes objectifs
· Ajustement des offres en fonction du budget et des besoins spécifiques aux clients
· Attitude positive face à la l’adversité, création d’une bonne cohésion d’équipe

October, 2004 – April, 2005; Assistant chef de projet (stage), Saint Gobain, Valbonne, France
· Réalisation d’un business pour un nouveau produit olfactif sur 3 ans
· Planification financière sur 3 ans, étude du modèle économique et évaluation de la rentabilité à moyen terme
· Etude marketing, identification des cibles, recommandation stratégique de pénétration du marché
· Collecte de questionnaire réaliser par téléphone et sur le terrain
· Prospection de partenaires potentiels afin d’allier notre produit à de multiples fragrances

Réalisations:
· Travail en équipe prononcé et approche professionnelle rigoureuse
· Gain d’expérience global et approche du marché avec une orientation stratégique, marketing et financière

LANGUES
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Français : natif
Anglais : bilingue
espagnol: moyen

2007/2008 Création d’un club municipal de basket-ball senior et de son équipe à Joinville le Pont. Responsable administratif et capitaine de l’équipe

2004/2005 Demi-finaliste du concours de création d’entreprise « Challenge Jeunes Pousses » sous la tutelle de la Telecom Valley (06). Réalisation du Business Plan d’un jeu vidéo de type MMORPG non violent.

2003/2004 Association humanitaire universitaire « Esperanza ». Collecte, réparation et envoi de vélos pour le Togo en partenariat avec d’autres associations départementales.

Août 2003 FNAFA (Fédération Nationale des Associations franco-africaines). Construction d’une clôture au Burkina Faso avec des partenaires locaux pendant 3 semaines.

HOBBIES Snow-board (encadrement de jeunes), Jeux en réseau, percussions, lecture (les Echos, B.werber, Rovertson Davies), culture Anglo-saxon
COORDONNEES DU CANDIDAT

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COMPLEMENTS
ET MOTS CLES
Mobile sur 99, 00
Domaine
informatique
CP de résidence
94500
Expérience
de 3 à 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Contrat durée indéterminée
oui
Formation alternée
non
Contrat durée déterminée
non
Portage
non
Stage
non
Agent commercial
non
Autre contrat
non
Mission Freelance
non

 




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