Mr MILHARO Carlos
4 Rue Marceau Delorme
92600 Asnières
06 98 07 02 78 GSM
01 47 90 26 39 DOM
milharo@free.fr
Référence: APEC / 22778689W-5104-6794
Asnières le, 17 Mars 2010
Madame, Monsieur,
Fort d’une expérience professionnelle significative en gestion de projets, intégration d’entreprises, encadrement d’équipes diverses internes et externes, faisant preuve d’une réelle polyvalence et autonomie et du suivi d’une stratégie IT, je sais écouter et faire preuve de pragmatisme.
Proche de mes équipes, j’ai évolué dans les périmètres suivants (Mainframe, AS/400, client/Serveur).
Dynamique et rigoureux, Certifié ITIL, CMMI, je travaille dans un contexte international fortement orienté process et projets, je possède un réel sens du service et une capacité à travailler en équipe.
Lors de mes précédentes fonctions, j’ai géré des équipes pluridisciplinaires transverses (support, production, systèmes, chefs de projets, helpdesk).
Mes fonctions m’ont conduit à effectuer avec succès l’intégration de services informatiques et la mutualisation de sites, au respect des processus et de leur mis en œuvre en rapport avec la stratégie de l’entreprise.
Habitué aux fonctions de management d’équipes > à 20 personnes et aux responsabilités, je souhaite partager mon expérience de Manager acquise au cours des différents postes occupés et je suis prêt à relever de nouveaux challenges.
Pour ces raisons, je vous propose ma candidature pour le poste de Responsable exploitation informatique, afin d’apporter toute mon expérience pour un poste nécessitant compétence et autonomie.
Vous trouverez ci-après mon CV détaillant mes différentes expériences professionnelles dans des contextes nationaux et internationaux que j’espère pouvoir détailler lors d’un prochain entretient.
Je vous prie ce croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes sentiments distingués.
Carlos MILHARO
Carlos MILHARO
4 Rue Marceau Delorme
92600 Asnières
06.98.07.02.78
01 47 90 26 39
milharo@free.fr
Marié - 2 enfants
Né le 20/04/1960
MANAGER INFORMATIQUE EXPÉRIMENTÉ
FORMATIONS PROFESSIONNELLES & COMPETENCES TECHNIQUES
RESEAU
SNA - VTAM - NCP - TCP/IP - X25 - NPM - NETVIEW – TIVOLI - OS/400 - AIX - OS/2 TOKEN-RING – CISCO (ICND)
SYSTEMES MVS - VM - AS400 - AIX - JES2 - JES3
Mainframes IBM (96xx - ES9xxx, 30xx - 43xx - 3720 - 3745/900 - AS/400
ORACLE V7 – UNIX – DB2
MICRO / AUTRES PC – CLIENT/SERVEURS
WINDOWS 9x - NT – W2K - XP - WORD - EXCEL - POWERPOINT – LINUX – SERVEURS
CMS - XEDIT - EXEC2 - PL1 - CLIST – REXX
PROJETS PRINCE2 – ITIL
EXPERIENCES 31 ans en Multi-Systèmes
15 ans Manager Informatique
12 ans contexte International
Certification ITIL
Certification CMMI
FORMATION
LANGUES Anglais : Technique professionnel
Espagnol : Bilingue
Portugais : Bilingue
FORMATION BEPC
2° Technique
Formation IBM : Réseaux, Systèmes, Applications
Formation AS400 : Système, Réseau
Formation Management
Formation PRINCE2
Certification ITIL par EXIN
Formation Gestion de projets
Formation Professionnelle continue
Formation CMMI
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2001 à ce jour
LOGISTIQUE/
TRANSPORTS
INTERNATIONAUX
DHL
(Interne) Responsable Informatique support terrain (client internes et externes) avec une équipe terrain décentralisée sur toute la France (16 FTE / 25 à l’origine).
Entretiens et Evaluations Annuelles, animation de l’équipe, maintient de la qualité de service Vs SLA’s, reportings d’activités, respect des process.
Forte activité transverse.
Manager Support Bureautique (logiciels, installations, paramétrages, formations)
Desktop (installations, masters, paramétrages systèmes), matériel réseau (installations, brassage), matériel industriel ( installation, paramétrages, formations).
Rôle de MOE pour le suivi au quotidien de l’état d’avancement des projets sur lesquels les équipes terrain sont affectées par région.(Moyens adaptés, mise a dispo de équipements et infrastructures sur sites, validation des différentes phases des projets avant démarrage, UAT.
Responsable support serveurs décentralisés et mise en place du plan de sauvegardes (définition des délais de rétention, des périodicités, du suivi des traitements).
Systèmes décentralisés (200 serveurs sur 90 sites) pour + de 30000 équipements.
MOA (création cahier des charges pour centraliser les sauvegardes distantes vs besoins sites, augmenter la capacité de la baie EMC, élaboration du budget nécessaire).
Analyse des possibilités des équipements actuels, recherche d’équipements et/ou solutions plus performantes que celles utilisées (Backupexe, Netbackup, Gost.
Définition des processus pour les sauvegardes centralisée (incrémental+consolidé).
Contact des acteurs majeurs (EMC, NETAPP, VERITAS, …) pour construire le projet avec ROI sur 3 ans.(solutions logicielles et matériels).
Mise en place de Backups Centralisés, d’un DRP pour les serveurs critiques, et d’un PCA en dupliquant les serveurs critiques sur site.
Préparation à la mise en place d’un système VMware.
Responsable de département support
(réseau, applicatif, clients internes (agences), clients externes(>2500), Desktop, téléphonie, maintenance) (25 FTE).
Déploiement et gestion de projets nationaux et internationaux (ITIL) en respectant les spécifications corporate sur les processus et matériels.
Mise en place de SLA business, Création de Reporting activité des services support, mise en place d’indicateurs Qualité Vs SLA négocié.
Migration de sites informatiques (MOA pour création des projets et MOE pour suivi et exécution )
Mutualisation systèmes informatique (MOA pour la création des projets, puis MOE pour suivi des mises en oeuvre).
Intégration de sites informatiques (création des projets)
Relations internationales avec homologues à Londres puis à Prague.
Suivi des budgets, contrats de service, interventions prestataires, négociation des contrats de maintenance, négociation des tarifs achats Nationaux
Gestion d’équipes, suivi des exploitations, écoute utilisateurs, veille technologique
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
1999 – 2001
MCI/
RENAULT
(Prestation) Consultant senior
Support systèmes et réseau France et International, suivi et mise en œuvre des projets réseau, Installation des produits réseaux.
Validations et évaluations des nouvelles versions systèmes et réseau (Nouvelles générations NCP, updates système) et processus de retour arrière.
Tests et redémarrage sur un autre site (St Quentin) avec les procédures de DRP réseau (activation des liens de secours sur site distant (salle blanche)).
1995 - 1999
INTERMARCHE
(Interne) Direction du service Informatique INTERMARCHE Portugal
(4 bases logistiques de 50.000 M² + 450 pers. Pour 110 PDV et 350 employés).
Création du service Informatique au Portugal.
Création et développement du service exploitation
Création de développement de la Hot-Line et support Points de vente
Création et développement de la maintenance base et PDV (+ VIP)
Recrutement du personnel du service Informatique (18 FTE)
Gestion des prestataires et fournisseurs locaux.
Consultant Technique et Réseau pour toute modification.
Chef de Projet applicatif (Qualification, Recettage, MEP)
Responsable des Maintenances Bases et PDV, MES solutions PDV.
Responsable des achats (Matériels et des contrats de service, des travaux TP, BATCH et LOGISTIQUE. )
Responsable des infrastructures électriques et informatiques
Suivi Travaux Informatiques, sauvegardes journalières et hebdomadaires sur bande, externalisations des bandes sur une autre base, procédure de rapatriement des sauvegardes.
Tests DRP sur serveur de backup (en local) et liaison télécom de secours avec les prestataires télécom.
Mise en œuvre des moyens pour l’augmentation des capacités des accès PDV/Base.
Suivi du budget de 5M€
1993 - 1995
STERIA
(Interne)
Directeur Informatique Adjoint D.A.F
Gestion des projets internes, Interlocuteur des fournisseurs.
Management de l’équipe production(7 FTE), Responsable Système et Réseaux (7 AS/400 Paris et Province).
Responsable de la production, gestion des sauvegardes et externalisations sauvegardes et données sensibles.
1992 – 1993
STERIA/
BORDELAISE DE C.I.C
(Prestation) Formation Réseau Intra-Entreprise, Elaboration de supports de cours (système, réseau, procédures diverses de production) pour divers clients.
Audit
Architecture, réseau, organisation, support, failles réseaux, systèmes, processus.
1991 – 1992
STERIA EXPLOITATION/
CITROEN
(Prestation)
Audit Réseau SNA, Elaboration du système de monitoring et de reporting, Formation du personnel, Correction des dysfonctionnements des processus.
Métrologie réseau SNA, Installation NPM, création scripts, formation des opérateurs
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
1991
STERIA EXPLOITATION
CREDIT LYONNAIS
(Interne)
Métrologie sur les systèmes et Réseaux, rédaction des préconisations systèmes et réseaux. Mises en évidences des problèmes d’exploitation, amélioration des paramètres systèmes et réseaux visant à améliorer les processus d’exploitation
1988 – 1991
(DATAID)
RENAULT
(Interne) Ingénieur Réseau
Responsable système et réseau, gestion des mises à niveau du système, génération des NCP.
Gestion du centre de backup (test du DRP tous les 15 jours), redémarrage des systèmes et applications sur un site distant et vérification du réseau.
Gestion des sauvegarde et externalisation dans un site protégé.
Support Technique France et International, élaboration des documentations et processus à utiliser Vs incidents constatés, création de reporting hebdo, indicateurs qualité système et réseau, création d’automates.
Formation permanente des correspondants (Espagne, Portugal, Ex-Yougoslavie, Argentine, Italie), en Anglais, Espagnol, Portugais
1983 – 1985
GFI
(Interne) Gestionnaire Réseau responsable de l’exploitation (VM)
Responsable des exploitations, préparation des exploitations, administration du TP,
Exécution des batchs, support aux utilisateurs et clients, Administration du système.
1981 – 1983
GFI
(Interne)
Analyste d’exploitation, Technicien d’exploitation
Préparation des traitements, procédures de reprise, génération des traitement.
1979 – 1981
GFI
(Prestation) Formateur MINISTERE DE LA SANTE.
Gestion et création des procédures de la production, formation et support des pupitreurs.
1978 – 1979
GFI
(Interne)
Opérateur, Préparateur, Pupitreur,
Vérification des traitements nocturnes, planification des exploitations
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